【LINE】公式アカウントの「ステップ配信」に、“オーディエンス”を設定する新機能を追加

LINE株式会社（本社：東京都新宿区　代表取締役社長：出澤剛）は2月14日、LINE公式アカウントの「ステップ配信」において、2022年2月9日より新たに“オーディエンス”を開始条件および条件分岐に設定可能となったと発表した。

1 LINE公式アカウントの「ステップ配信」機能とは
2 「ステップ配信」の開始条件と条件分岐に“オーディエンス”が追加
3 設定可能な“オーディエンス”とは
4 “オーディエンス”の設定方法

LINE公式アカウントの「ステップ配信」機能とは

LINE公式アカウント（※1）の「ステップ配信」機能とは、企業・店舗からのメッセージ配信の効果を高め、ユーザーがより最適な情報を受け取れるようにすることを目的として、あらかじめ設定した条件にもとづいて、LINE公式アカウントからメッセージを自動配信できる機能のこと。

（※1）LINE公式アカウントとは
企業や店舗がLINE上にアカウントを作り、「友だち」となっているユーザーに対してメッセージ配信を行うことができる法人向けアカウントサービス。

「ステップ配信」の開始条件と条件分岐に“オーディエンス”が追加

【Before】
「ステップ配信」の提供開始時点では、「友だち」追加を開始条件として「友だち」になってからの経過日数や「友だち」追加を行った経路別に、事前に設定したメッセージを自動で配信可能となり、性別・年代・地域・OSなどのみなし属性（※2）を指定したメッセージ配信の条件分岐設定も可能となった。

（※2）「みなし属性」とは
LINEファミリーサービスにおいて、LINEユーザーが登録した性別、年代、エリア情報とそれらのユーザーの行動履歴、LINE内コンテンツの閲覧傾向やLINE内の広告接触情報をもとに分類したもの。

【After】
今回新たに「オーディエンス」を開始条件および条件分岐として設定可能となった。当該オーディエンスの設定に該当する「友だち」をステップ配信の開始条件・条件分岐として設定することで、過去配信したメッセージの開封・クリック状況や、自社ウェブサイトへの「友だち」の訪問傾向に応じて、「友だち」ごとに異なるメッセージを自動で配信することが可能。